Krise & Konflikt

Krisenkommunikation

Wenn Journalisten oder gar Fernsehteams vor der Tür stehen, wird jede sichtbare Entscheidung des Unternehmens medial interpretiert und damit zu einem kommunikativen Schritt.

Mit bewährten Präventionstools und, mehr noch, mit sachkundigem Erfahrungswissen wehren wir kritische Situationen schon im Vorfeld von Unternehmen, Institutionen, Behörden oder Non-Profit-Organisationen ab.

Wir unterstützen unsere Mandanten mit bewährtem Krisenmanagement dabei, professionell mit erhöhtem Medieninteresse umzugehen. Oberste Grundsätze sind Transparenz und Ehrlichkeit.

Krisenkommunikation und Krisenmanagement erfordern häufig schnelles, aber überlegtes Handeln. Das macht ein intensives Miteinander nötig. Wir richten für unsere Mandanten interdisziplinäre Projekträume – virtuell und real – ein, in denen wir eine krisenhafte Situation gemeinsam mit der Geschäftsführung beziehungsweise dem CEO beenden.

Dabei geht es nicht nur darum, die eigenen Botschaften medial zu platzieren und so Ziele zu erreichen und Interessen durchzusetzen. Wir achten auch darauf, dass die gute Reputation unsere Mandaten erhalten bleibt oder wiederhergestellt wird. Dazu gehört ebenso, über die interne Kommunikation die betroffenen Mitarbeiter wieder zu motivieren und möglichenfalls verlorengegangenes Vertrauen zurückzugewinnen.

In der mandantengerecht entwickelten Krisenkommunikation verfassen wir Pressemeldungen, planen Mediengespräche und führen Konferenzen durch. Gemeinsam mit unseren Auftraggebern legen wir vor allem Tonalität und Zeitpunkte der Medienkommunikation präzise fest und richten Strategie und Taktik daran aus.

Auch die Steuerung und Durchführung der Kommunikation mit Ihren Kunden, mit Geschäftspartnern, Inhabern, Banken und anderen Zielgruppen gehört zu unserem Portfolio.

Neben der regulären Online-Kommunikation installieren wir Online-Krisenportale. Darin schaffen wir temporäre Internetauftritte, die sich mit der Krise oder Teilaspekten befassen. Spezielle Inhalte für Mitarbeiter oder andere Zielgruppen stehen hier ebenso bereit.

Gemeinsam mit geschulten Coaches und Psychologen helfen wir auch bei der persönlichen Stabilisierung in Phasen mit besonders hohem Druck und unterstützen die Verantwortlichen bei schwierigen Managemententscheidungen.

Überblick Krisenkommunikation und Krisenmanagement:

•   Akute Krisenkommunikation in alle Richtungen
•   Interventionskommunikation
•   Interne Kommunikation
•   Online-Kommunikation, Online-Krisenportale
•   Übernahme von Sprecher- und Moderatorenfunktionen
•   Krisenprävention
•   Social-Media-Kampagnen
•   Krisen-Mediencoaching
•   Psychologisches Krisencoaching
•   Krisennachbereitung.